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1500円だと聞いていて、それならと思って予約をしたのに、作業後に作業員から「15000円です」と言われた。

金額が違うなら事前に言うべきでは?

こちらの聞き間違いだったとしてもあとから言われると困る。

事実確認

オペレーターより、「概算料金で税別15000円から」と御案内しておりました。

当日現地で作業スタッフ2名でお伺いし、金額説明をさせていただく予定でしたが、作業員がお互いにどちらかがお客様に伝えただろうという認識で、結果金額の説明をしないまま作業に入ってしまいました。

宮城片付け110番からのコメント

この度は作業担当の説明不足により、作業後に金額の説明となり、多大なるご心配・御迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

本来であれば事前に料金の御案内をし、お客様にご了承頂けた場合のみ作業に入らせていただくはずが、作業スタッフの連携不足によりこのような結果となりましたこと、重く受け止めております。

今後同じような作業後の金額提示といったミスがないよう、再発防止に努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。