軽トラに載るって言われたから軽トラパック頼んだのに、ベッド回収してもらえないってどういうこと！？
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最初の電話で軽トラック積み放題プランでお願いしており、その際にベッドも持って行って欲しいと伝えていた。
しかし現場に来た作業担当には、「ベッドを回収する場合は料金が別にかかる」と言われ、口論になり結局ベッドを持って行ってもらえなかった。
事実確認
当日伺い作業前に物量と金額の確認をしたところ、物量が多く軽トラックに収まる量ではない、とご案内しました。
ベッドを除いた物量でパンパン状態で、ベッドも処分となると追加料金がかかると説明いたしました。
ただ、初めに話したオペレーターから、「軽トラックに収まると言われた」と言われました。
結局費用面で折り合いがつかず、自分で処分しますと言われました。
宮城片付け110番からのコメント
この度は、オペレーターからのご案内でお客様の混乱を招く形となり、申し訳ございませんでした。
オペレーターからは、「軽トラ1台規定量に収まる範囲でしたら、現地見てからなら確実、目安としてはこのくらい」というご案内をしておりましたが、お客様に正しく伝わっていなかったと、反省しております。
今後は、よりわかりやすくお客様にご案内ができるよう、言葉選びや、説明方法などを改善し、お客様にご不安が生じないよう、全オペレーターで注意徹底してまいります。
現在の宮城片付け110番サービスの
累計評価点は点となっております！
※最新100件施工アンケート平均
※実際の作業料金はご依頼時の最終処分料金によって変動する可能性があります。同じ料金でできるかどうかはわかりかねますのでご注意ください。
施工事例のご提供お待ちしております！
宮城片付け110番は、『より良いサービスを1名でも多くの方に提供したい』そんな想いでサービスを提供しております。
お客様から施工事例として作業現場のお写真を頂くことで、これからご依頼される方の参考になると思います。
作業スタッフよりお写真を撮らせて頂きたいと申しつけがありましたら、ぜひともご協力をお願いします。
宮城片付け110番が施工事例公開にこだわる理由については、「宮城片付け110番が施工事例公開にこだわる理由」をご覧ください。また、宮城片付け110番が選ばれる理由については「宮城片付け110番が選ばれる6つの理由」を合わせてご覧ください！
宮城片付け110番作業完了までの流れ
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宮城県にお住いの方で、不用品回収・遺品整理・ゴミ屋敷整理でお悩みの場合は、弊社までお気軽にお問い合わせください。
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