モノが減ったのに金額が聞いていたより高くなり納得いかない!
学習机2点の回収をお願いしました。
最初は他のものの依頼もしていましたが、予算や自分達で捨てられるモノは自分で、と決め、2点のみの回収でお願い、本部のオペレーターさんからも概算を聞いていました。
もちろん、物が減ったので、1回目に聞いていたよりも安い金額です。
しかし、実際に来た作業担当は、1回目に来た金額を請求してきました。
自分も、なんで金額が1回目と同じなのかや内訳など詳しくききませんでしたが、ぼったくられたのでは、と不安です。
事実確認
対応した作業担当が、お客様のご依頼内容についてしっかりと把握ができておらず、1回目のお電話でお聞きしていた物量での金額で料金のみ頭に入れ、現地で物量が少ないことに気付いたものの、新人のスタッフが金額と物量の差に気付かず、そのまま回収してしまいました。
該当スタッフに厳重に注意した上で、お客様へは返金対応をさせていただきました。
宮城片付け110番からのコメント
このたびは、作業スタッフの教育不足により、誤った金額を頂戴し、お客様のご指摘があるまでそれに気づくことができず、多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
新人スタッフにつきましてはしっかりと指導を行い、社内でも注意喚起をし、再発防止に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
現在の宮城片付け110番サービスの
累計評価点は点となっております!
※最新100件施工アンケート平均
※実際の作業料金はご依頼時の最終処分料金によって変動する可能性があります。同じ料金でできるかどうかはわかりかねますのでご注意ください。
施工事例のご提供お待ちしております!
宮城片付け110番は、『より良いサービスを1名でも多くの方に提供したい』そんな想いでサービスを提供しております。
お客様から施工事例として作業現場のお写真を頂くことで、これからご依頼される方の参考になると思います。
作業スタッフよりお写真を撮らせて頂きたいと申しつけがありましたら、ぜひともご協力をお願いします。
宮城片付け110番が施工事例公開にこだわる理由については、「宮城片付け110番が施工事例公開にこだわる理由」をご覧ください。また、宮城片付け110番が選ばれる理由については「宮城片付け110番が選ばれる6つの理由」を合わせてご覧ください!
宮城片付け110番作業完了までの流れ
宮城片付け110番のお問い合わせ、およびお見積りは完全無料です。
宮城県にお住いの方で、不用品回収・遺品整理・ゴミ屋敷整理でお悩みの場合は、弊社までお気軽にお問い合わせください。
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